İade ve Değişim

Özel Ölçü Ürünlerde İade

Perdelerimiz, talebiniz üzerine belirttiğiniz ölçülere göre özel olarak dikilmektedir. Bu nedenle Tüketici Kanunu'nun ilgili maddesi gereğince, özel ölçüyle üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Lütfen ölçülerinizi dikkatlice kontrol ederek sipariş verin.

Hangi Durumlarda İade/Değişim Yapılır?

• Üretim hatası: Dikiş hatası, yanlış ölçüde kesim, kumaş defosu gibi durumlar
• Yanlış ürün: Siparişinizden farklı bir ürünün gönderilmesi
• Kargo hasarı: Kargo sırasında hasar görmüş ürünler (kargo yetkilisine tutanak tutturulmalı)

İade Süreci

1. Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde info@auraperde.com adresine veya WhatsApp hattımıza durumu bildirin.
2. Ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı iletin.
3. Ekibimiz durumu değerlendirip 48 saat içinde size dönüş yapacaktır.
4. Onaylanan iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
5. Değişim veya ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Durumlar

• Ölçü hatası (müşteri tarafından yanlış ölçü girilmesi)
• Renk/kumaş beğenmeme (sipariş öncesi kumaş örneği talep edebilirsiniz)
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar verilmiş ürünler
• 7 günlük bildirim süresini aşan talepler

Sık Sorulanlar